Czynności związane z odbiorem pakiet serwisowy

1. Należy nabyć jedną z odpowiednich drukarek.
2. Nie dłużej niż po 60 dniach od daty zakupu należy wprowadzić szczegóły dotyczące zakupionej drukarki oraz własne dane adresowe. Informacje te są wymagane do zarejestrowania pakiet serwisowy.
3. W ciągu sześciu tygodni otrzymasz e-mail potwierdzający rejestrację pakiet serwisowy.

Ważne

Przed rozpoczęciem procesu rejestracji upewnij się, że dysponujesz następującymi informacjami:

• Numer seryjny Produktu 
• zeskanowane faktury
• Dane personalne

Na czym polega promocja na 3-letnią gwarancję komercyjną HP?

Promocja na 3-letnią gwarancję komercyjną HP zapewnia dodatkowe wsparcie dla drukarek HP LaserJet.

Jeśli stosujesz oryginalne materiały eksploatacyjne HP^², korzystasz z serwisu i wsparcia bezpłatnie^³ przez okres nawet trzech lat od daty zakupu. Jeśli wymagana będzie wizyta serwisowa lub naprawa, pracownik obsługujący zgłoszenie poprosi o podanie kodu indeksującego wkładu HP. Kod jest generowany automatycznie na podstawie materiałów eksploatacyjnych stosowanych w urządzeniu i łatwo go pobrać.

Lista drukarek HP LaserJet objętych promocją znajduje się w tabeli A dołączonej do Warunki. Każdy klient końcowy może zarejestrować do 50 drukarek HP LaserJet objętych promocją. Rejestracji i aktywacji należy dokonać w ciągu60 dni od daty zakupu.

Listę drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych objętych programem można znaleźć w „Warunki”.

Klienci mogą zarejestrować do 50 drukarek lub urządzeń wielofunkcyjnych.

Rejestracji i aktywacji należy dokonać w ciągu 60 dni od daty zakupu.

Często zadawane pytania

Co się stanie, jeśli zarejestruję moje urządzenie, ale nie będę korzystać z oryginalnych materiałów HP?

Wszyscy klienci korzystają ze standardowej rocznej gwarancji komercyjnej na drukarki HP LaserJet. Po dokonaniu rejestracji w ramach promocji na 3-letnią gwarancję komercyjną HP usługi serwisowe będą dostępne bezpłatnie³ przez okres maksymalnie trzech lat pod warunkiem stosowania oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP. Alternatywą dla promocji jest zakup pakietów HP Care Pack, które umożliwiają rozszerzenie usług serwisowych poza ograniczoną standardową gwarancję HP⁴ z wyborem oferty najlepiej dopasowanej do potrzeb klienta (więcej informacji na stronie HP Care Pack).

Uwaga: stosowanie zamienników HP lub ponownie napełnionych pojemników z tonerem powoduje wygaśnięcie dwuletniej przedłużonej gwarancji, ale standardowa, roczna ograniczona gwarancja HP zachowuje ważność. Jeżeli jednak uszkodzenie drukarki w okresie obowiązywania standardowej, rocznej gwarancji komercyjnej HP na drukarkę wynika z użycia zamiennika HP lub ponownie napełnionego pojemnika z tonerem, HP pobierze stosowną opłatę serwisową za poświęcony czas i materiały użyte do naprawy wadliwego elementu. Więcej informacji w Ograniczonej gwarancji HP.
 

Jakie dane są śledzone w moim urządzeniu? Jak HP sprawdza, czy użytkownik korzysta z oryginalnych materiałów?

W ramach udziału w programie nie jest wymagane śledzenie ani komunikacja z urządzeniem. HP nie śledzi żadnych danych bez zgody użytkownika.

Korzystanie z oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP jest weryfikowane w chwili dokonywania zgłoszenia serwisowego. Wtedy klient przesyła indywidualny 8-cyfrowy kod indeksujący wkładu generowany w urządzeniu. Aby uzyskać kod wkładu, nie jest wymagana komunikacja między firmą HP i urządzeniem. Drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne weryfikuje stosowanie oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP podpisem elektronicznym przypisanym do każdego tonera i wkładu atramentowego.

Ustawowe prawa konsumenta

W przypadku konsumentów korzyści wynikające z 3-letniej gwarancji komercyjnej HP obowiązują w uzupełnieniu do ustawowych praw wynikających z przepisów o ochronie konsumentów dotyczących niezgodności towaru z umową. Niniejsza promocja w żaden sposób nie ogranicza ani nie zmienia praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów. Więcej informacji można znaleźć na stronie: Gwarancja prawna konsumenta.